POSTULACIÓN PARA SOPORTE
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¡Únete al equipo de soporte!
¿Te gustaría ayudar a la comunidad y resolver dudas de los jugadores? En Dragones Blancos, buscamos personas responsables para nuestro equipo de Soporte, que se encargarán de asistir a los usuarios en Discord y Minecraft, respondiendo preguntas, resolviendo problemas y garantizando una experiencia óptima en el servidor.
Si tienes paciencia, eres comunicativo y te gusta ayudar a los demás, ¡este es tu equipo ideal!
📌 Áreas del equipo de Soporte
- 🔹 Soporte Discord – Encargado de resolver dudas sobre normas, roles, tickets y configuraciones dentro del servidor de Discord.
- 🔹 Soporte Minecraft – Responsable de ayudar a los jugadores con problemas técnicos, errores dentro del juego y dudas sobre mecánicas del servidor.
Ambos equipos trabajan en conjunto para asegurar que todos los jugadores tengan la mejor experiencia en Dragones Blancos.
📌 Responsabilidades del equipo de Soporte
- 🔹 Responder preguntas y asistir a los jugadores en Discord y Minecraft.
- 🔹 Brindar soluciones a problemas técnicos o de conexión en el servidor.
- 🔹 Explicar las normas y procedimientos a los jugadores.
- 🔹 Canalizar problemas graves al equipo de Administración si es necesario.
- 🔹 Resolver tickets de soporte de manera eficiente y organizada.
- 🔹 Mantener un ambiente respetuoso y amigable en la comunidad.
📌 Requisitos mínimos
- ✅ Edad mínima: Tener al menos 16 años.
- ✅ Conocimiento del servidor: Comprender y respetar las normas del servidor, así como tener conocimientos básicos sobre las mecánicas de Discord/Minecraft.
- ✅ Historial limpio: No haber recibido sanciones graves o reiteradas en el servidor.
- ✅ Justicia e imparcialidad: Ser objetivo y tratar a todos los jugadores de manera justa y equitativa.
- ✅ Responsabilidad y profesionalismo: Actuar con seriedad y compromiso en todas las situaciones, manteniendo siempre una conducta madura y respetuosa.
- ✅ Trabajo en equipo: Saber colaborar con otros miembros del equipo para resolver situaciones y mejorar la experiencia de la comunidad.
- ✅ Disponibilidad: Tener tiempo suficiente para moderar, atender reportes y ayudar a la comunidad cuando sea necesario.
- ✅ Madurez y profesionalismo: Mantener una conducta madura y respetuosa en todo momento.
🎯 ¿Qué buscamos en un miembro del equipo de Soporte?
| 💡 Habilidad | 📌 Descripción |
| 💬 Buena comunicación | Explicar soluciones de forma clara, respetuosa y efectiva. |
| ⚖️ Paciencia y empatía | Manejar situaciones con jugadores frustrados o confundidos con calma y comprensión. |
| 🛠️ Resolución de problemas | Identificar y solucionar dudas, errores y dificultades de los jugadores. |
| 🔍 Conocimiento técnico | Comprender comandos, mecánicas del servidor de Discord y Minecraft. |
| 🤝 Trabajo en equipo | Coordinar con otros miembros de Soporte y Staff para una mejor gestión. |
| ⌚ Disponibilidad | Atender solicitudes y tickets en un tiempo razonable. |
📝 Proceso de selección
- 1️⃣ Ingresar al Discord → Únete al servidor de Dragones Blancos.
- 2️⃣ Crear un ticket → Dirígete al apartado de tickets y selecciona la opción de postulaciónes.
- 3️⃣ Rellenar solicitud → Completa los datos requeridos y pulsa "aceptar".
- 4️⃣ Evaluación → Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si es aprobada, pasarás a una breve prueba de conocimientos.
- 5️⃣ Prueba práctica → Se te asignará una situación simulada para evaluar tu capacidad de respuesta.
📌 IMPORTANTE: Se requiere responsabilidad y compromiso en este rol. Además, realizamos verificaciones para evitar el uso de IA en las postulaciones.
Si quieres ayudar a la comunidad y mejorar la experiencia de los jugadores, ¡esperamos tu postulación! 🚀